Preguntas Frecuentes

Queremos que tu experiencia sea tan clara y especial como cada pieza que creamos. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber antes, durante y después de tu compra.

Sobre nuestros productos

Sí. Cada una de nuestras creaciones está elaborada en resina, lo que hace que no existan dos piezas idénticas.

Sí. Tenemos productos hechos especialmente para ti — como los Cuadros Familia Personalizados, donde puedes elegir la cantidad de integrantes, colores y tamaños de ositos.

Trabajamos principalmente con resina y pigmentos artísticos, combinados con bases de acrílico, madera u otros materiales según la pieza.

Límpiala con un paño seco o ligeramente húmedo. Evita el contacto con productos abrasivos, humedad directa o exposición prolongada al sol.

Envíos y entregas

Sí, enviamos a todo el país mediante empresas de courier confiables.

  • Piezas listas para envío: entre 1 a 3 días hábiles (Lima Metropolitana).
  • Envíos a provincias: entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.
  • Pedidos personalizados: tienen un tiempo adicional de producción de 3 días, usualmente el tiempo de entrega es de 4 a 15 días hábiles, dependiendo el tamaño del producto.

El costo depende de la zona y se calcula automáticamente al momento de la compra. En Lima, tenemos tarifa plana para entregas estándar.

Cambios y devoluciones

Solo en caso de defecto o daño durante el envío.
Debes notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a recibir el producto, adjuntando fotos del estado.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados ni por ligeras variaciones estéticas.

Contáctanos inmediatamente por correo o WhatsApp con fotos del daño para coordinar el reemplazo o devolución del importe, según el caso.