Términos del servicio

Términos y Condiciones – Benki & Co

Última actualización: 30/09/2925


Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “TyC”) aplican al uso del sitio web www.benkiandco.com, de titularidad de MINAVADE E.I.R.L, con RUC N° 20492470288, con domicilio en CALLE CANNES 290 SOL DE LA MOLINA, Lima – Perú (en adelante, la “Empresa” o “Benki & Co”).

Al acceder y utilizar la Plataforma, el usuario (en adelante, el “Usuario” o el “Cliente”) declara haber leído, comprendido y aceptado los TyC. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizarla.

En caso de no estar de acuerdo con los TyC, el Usuario deberá abstenerse de usar la Plataforma

1. Objeto

Estos TyC regulan:

  • El uso de la Plataforma por parte de los Usuarios.
  • Las condiciones de compra y venta de los productos ofrecidos por la Empresa.
  • Los derechos y obligaciones de los Usuarios y de la Empresa.

2. Capacidad Legal

Solo podrán utilizar la Plataforma personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme al Código Civil Peruano.

Los padres, tutores o responsables legales serán responsables por el uso que menores de edad hagan de la Plataforma, incluyendo cualquier compra, uso indebido o daño derivado.


3. Información General

Benki & Co es una marca peruana dedicada a la creación de piezas artesanales en resina: esculturas, objetos de decoración, coleccionables y productos funcionales. Cada pieza es elaborada a mano, por lo que pueden existir ligeras variaciones en color, forma o acabado, las cuales no constituyen defectos, sino parte de su carácter único.


4. Registro y Responsabilidad del Usuario

El registro en la Plataforma no es obligatorio para comprar, pero facilita el historial de pedidos y atención postventa.

El Cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

El Cliente es responsable del uso de su cuenta y clave de acceso.

La Empresa no se responsabiliza por errores en datos proporcionados por el Cliente (ej. dirección de entrega incorrecta).


5. Descripción de los Productos

Benki & Co comercializa piezas artesanales en resina: esculturas, objetos de decoración, coleccionables y productos funcionales.

Cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones de color, textura o forma respecto a las fotografías publicadas. Estas diferencias no constituyen defectos.

Las imágenes en la Plataforma son referenciales; los colores pueden variar según la pantalla.

6. Disponibilidad de Productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de falta de disponibilidad de un producto adquirido, la Empresa notificará al Cliente para que pueda optar por cambio, nota de crédito o reembolso.

7. Precios y Pagos

Todos los precios incluyen el IGV (18%) y se expresan en soles (S/).

Métodos de pago aceptados: tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, Yape, Plin y pasarelas como Izipay.

La Empresa podrá modificar precios en cualquier momento, pero respetará los pedidos confirmados.

En caso de fraude o uso indebido de medios de pago, la Empresa podrá anular la compra y notificar a las autoridades competentes.

8. Envíos y Entregas

Los envíos se realizan a todo el Perú mediante empresas de courier.

Los plazos y costos de entrega se informan antes de finalizar la compra.

La Empresa no se responsabiliza por retrasos atribuibles al courier, caso fortuito o fuerza mayor.

El Cliente debe proporcionar dirección y datos exactos de entrega.

En caso de error en la dirección, la responsabilidad recaerá en el Cliente.

9. Cambios, Devoluciones y Garantías

El Cliente deberá revisar el producto al recibirlo y notificar cualquier defecto dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica.

No se aceptan devoluciones por variaciones artesanales propias del proceso de fabricación.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a pedido.

No se aceptan reembolsos de dinero, solo cambios.

Las devoluciones y reclamos se gestionan conforme a la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma (textos, logotipos, imágenes, fotografías, ilustraciones, productos, diseños y demás elementos gráficos) son propiedad de la Empresa y están protegidos por las normas de Propiedad Intelectual e Industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso sin autorización expresa de la Empresa.


11. Responsabilidad de la Empresa

La Empresa no será responsable por:

  • El uso indebido de los productos adquiridos.
  • Daños o perjuicios derivados de un uso distinto al recomendado.
  • Fallas técnicas, interrupciones o problemas de acceso a la Plataforma por causas ajenas a su control (fuerza mayor o caso fortuito).

12. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad de Benki & Co, elaborada conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.

Los datos personales proporcionados por el Cliente se utilizan exclusivamente para gestionar pedidos, coordinar envíos, atender consultas y enviar comunicaciones comerciales relacionadas con la marca.

Benki & Co cumple con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales (Perú).

El Cliente puede solicitar en cualquier momento la rectificación o eliminación de sus datos de nuestra base de datos.

13. Uso de Cookies

La Plataforma utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y personalizar la publicidad. Para más detalle, el Cliente deberá consultar la Política de Privacidad y Cookies publicada en la Plataforma.

Al continuar navegando, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador; sin embargo, esto puede limitar algunas funciones del sitio.

14. Notificaciones y Comunicaciones

El Cliente autoriza a la Empresa a enviar notificaciones relativas a sus pedidos, promociones y novedades a través de correo electrónico, SMS o WhatsApp Business. El Cliente podrá solicitar la baja en cualquier momento.

15. Resolución de Conflictos

Cualquier controversia será resuelta inicialmente mediante trato directo entre el Cliente y la Empresa, dentro de un plazo de 15 días hábiles.

Si persiste, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima, Perú.

16. Legislación Aplicable

Los presentes TyC se rigen por la Constitución Política del Perú, el Código Civil, la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y demás normas aplicables.

17. Disposiciones Generales

La Empresa podrá modificar estos TyC en cualquier momento, publicando la nueva versión en la Plataforma.

Las transacciones en curso antes de la modificación se regirán por las condiciones vigentes al momento de la compra.

Si alguna cláusula resultara nula, ello no afectará la validez del resto de disposiciones.

Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente los TyC para conocer los cambios.

📧 Contacto: benkiandco@hotmail.com

📞 Teléfono: +51 993578105