Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES

MINAVADE E.I.R.L.

Última actualización: 6/10/2025

La presente Política de Privacidad de Datos Personales (en adelante, la “Política”) corresponde MINAVADE E.I.R.L., con RUC N° 20492470288, con domicilio en CALLE CANNES 290 SOL DE LA MOLINA, Lima – Perú (en adelante, la “Empresa” o “Benki & Co”).

El objetivo de esta Política es informar a los usuarios, clientes y visitantes de nuestra página web [www.benkiandco.com] (en adelante, la “Plataforma”), respecto del tratamiento de datos personales que realiza la Empresa y garantizar el cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y demás normas complementarias aplicables.

El acceso, navegación y uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de esta Política.

1. Finalidad de los Datos Personales

La Empresa podrá solicitar y tratar datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades:

• Procesar, gestionar y ejecutar las compras realizadas en la Plataforma.
• Coordinar pagos, envíos y devoluciones.
• Gestionar reclamos y consultas en cumplimiento de la Ley de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
• Proporcionar atención al cliente y soporte postventa.
• Difundir promociones, campañas comerciales, novedades y contenidos de interés (previo consentimiento).
• Prevenir y detectar fraudes en transacciones electrónicas.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
• Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar la experiencia del cliente.
• Videovigilancia en caso de visitas presenciales a las instalaciones de la Empresa.
  
  

2. Obtención de Datos Personales

La Empresa obtiene los datos personales de las siguientes formas:

• Directamente del Titular al registrarse en la Plataforma, realizar una compra, suscribirse a un boletín o formularios de contacto.
• Mediante comunicaciones electrónicas (correo, WhatsApp, redes sociales).
• A través de sistemas automatizados de rastreo como cookies y tecnologías similares (ver sección 9).

El Titular declara que los datos proporcionados son veraces, completos y exactos.

3. Bancos de Datos Personales

Los datos personales recopilados serán incorporados a los bancos de datos de titularidad de la Empresa, los cuales serán inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Estos bancos son:

• “Clientes”
• “Suscriptores/Marketing”
• “Reclamos y Consultas”
• “Videovigilancia” (cuando aplique)
  
  

4. Transferencia de Datos Personales

La Empresa podrá transferir datos personales en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios necesarios: empresas de transporte, couriers, pasarelas de pago (ej. Izipay, Mercado Pago), proveedores de hosting, plataformas de e-commerce (Shopify), y servicios de marketing digital (Google, Meta).
• Entidades públicas: cuando la normativa lo exija o sea requerido por autoridad competente.
• Transferencias internacionales: determinados datos podrán ser almacenados en servidores ubicados fuera del Perú, bajo estándares de seguridad adecuados y en cumplimiento de la Ley N° 29733.
  

En todos los casos, la Empresa garantizará que los terceros utilicen los datos únicamente para los fines autorizados y respetando la normativa peruana.

5. Tiempo de Conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mientras dure la relación contractual y/o mientras no se solicite su eliminación por el Titular. Posteriormente, serán almacenados durante el plazo legal de prescripción aplicable.

6. Medidas de Seguridad

La Empresa adopta medidas técnicas, organizativas y legales para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales:

• Uso de protocolos de seguridad SSL en la Plataforma.
• Acceso restringido a bases de datos solo a personal autorizado.
• Políticas internas de confidencialidad con colaboradores y proveedores.
• No se almacenan datos de tarjetas de crédito/débito en servidores propios; el procesamiento es realizado exclusivamente por pasarelas de pago certificadas.
  
  

7. Derechos de los Titulares (ARCO)

El Titular podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos se poseen y cómo se utilizan.
• Rectificación: actualizar o corregir información inexacta.
• Cancelación: solicitar la eliminación de los datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento para fines no esenciales, como publicidad.
  
  

Solicitudes: BENKIANDCO@HOTMAIL.COM

Plazo de respuesta: hasta 20 días hábiles, conforme a la Ley.

El Titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.

8. Menores de Edad

La Empresa no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad. En caso de detectar registros de menores, los datos serán eliminados de inmediato.

9. Uso de Cookies

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares.

9.1 ¿Qué son las cookies?

Son archivos que se almacenan en el navegador del Usuario al visitar un sitio web, permitiendo recordar información, mejorar la experiencia, analizar comportamiento y personalizar publicidad.

9.2 Tipos de cookies utilizadas:

• Necesarias (Shopify): garantizan el funcionamiento básico de la tienda (carrito, sesión, pago).
• Preferencias: guardan idioma, vista de productos u opciones seleccionadas.
• Analíticas (Google Analytics, Shopify Analytics): permiten medir tráfico, estadísticas de navegación y rendimiento.
• Publicidad/remarketing (Facebook Pixel, Google Ads): personalizan y miden campañas publicitarias.
  
  

9.3 Inventario referencial de cookies:

9.4 Consentimiento y gestión

• Las cookies necesarias se instalan automáticamente.
• Las cookies no necesarias requieren consentimiento expreso del Usuario.
• El Usuario puede gestionarlas desde el banner de cookies y el enlace “Configurar cookies” en el footer, o desactivarlas en su navegador.
• El bloqueo de cookies necesarias puede afectar el funcionamiento de la web.

9.5 Transferencias internacionales

El uso de cookies de terceros (ej. Google, Meta, Shopify) puede implicar transferencia de datos a servidores fuera del Perú. La Empresa exigirá medidas adecuadas de seguridad.

10. Redes Sociales

La interacción en redes sociales de la Empresa (Instagram, Facebook, etc.) se rige por las políticas de privacidad de cada plataforma. Benki & Co no se responsabiliza por el uso de datos que realicen dichos terceros.

11. Modificaciones

La Empresa podrá modificar la presente Política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en la Plataforma e incluirán la fecha de última actualización.

12. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales:

📧 BENKIANDCO@HOTMAIL.COM

📞 +51 993578105